Gültig ab: ^26. Mai 2024

Lebenslange Garantie

Bei Rustic Terrain sind wir stolz auf die Qualität und Verarbeitung unserer Produkte. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir auf alle unsere Produkte eine lebenslange Garantie. Diese Garantie spiegelt unser Vertrauen in die Haltbarkeit und Langlebigkeit unserer Echtlederwaren wider.

Was ist abgedeckt:

Herstellungsfehler: Dazu gehören Probleme wie schlechte Nähte, fehlerhafte Hardware oder Material- und Verarbeitungsfehler. Sollten Sie Probleme feststellen, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.

Was nicht abgedeckt ist:

Normale Abnutzung: Mit der Zeit entwickelt Leder auf natürliche Weise eine Patina und weist Gebrauchsspuren auf. Dazu gehören leichte Schrammen, Kratzer und natürliches Verblassen, die nicht von unserer Garantie abgedeckt sind.

Schäden durch Missbrauch: Dazu gehören unter anderem Schäden, die durch das Eintauchen des Leders in Wasser, den Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder physische Misshandlung entstehen.

So melden Sie einen Anspruch:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an unser Kundenserviceteam unter support@rusticterrain.com.
2. Fotos bereitstellen: Fügen Sie klare Fotos des Defekts oder Schadens bei, um uns bei der Beurteilung des Problems zu helfen.
3. Überprüfung: Unser Team überprüft Ihren Anspruch und stellt fest, ob das Problem unter unsere Garantie fällt.
4. Reparatur oder Ersatz: Bei Genehmigung reparieren wir den Artikel entweder oder senden einen Ersatz.

Wichtige Hinweise:

Pflegehinweise: Die richtige Pflege Ihres Lederprodukts ist unerlässlich. Vermeiden Sie längere Einwirkung von Wasser und anderen aggressiven Elementen. Verwenden Sie speziell für Echtleder entwickelte Lederpflegemittel und -reiniger, um dessen Qualität zu erhalten.

Garantieverlust: Jegliche Änderungen oder Reparaturen durch Dritte oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung verursacht werden, führen zum Erlöschen der Garantie.

Mit dieser lebenslangen Garantie stehen wir zu unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Ihr Vertrauen in Rustic Terrain bedeutet uns alles, und wir setzen alles daran, dass jedes unserer Stücke Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank, dass Sie sich für Rustic Terrain entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie mit unseren hochwertigen, handgefertigten Lederprodukten zu bedienen.